改善醫(yī)療服務 我們一直在路上
? ? ? ?—聽取縣委書記曾長江在縣第五次黨代會上報告的體會
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 急診科 羅小霞
? ? ? ?9月10日上午9時，中國共產(chǎn)黨羅江縣第五次代表大會在莊嚴的國歌聲中如期舉行，會上聽取了縣委書記曾長江題為《同城德綿，協(xié)作發(fā)展，建設美麗幸福新羅江》的報告，醍醐灌頂，喚醒了我作為年輕人奮進拼搏的激情，內(nèi)心洶涌澎湃。個人覺得，報告中對羅江未來五年的規(guī)劃，在發(fā)展方向和發(fā)展前景上，都更有一種柳暗花明又一村的意味。初次接觸并參加縣黨代會，萬分榮幸，感觸良多，下面談一下自己粗淺的感想和體會。
? ? ? ?作為一名基層黨代表和一名臨床一線的醫(yī)務人員，如何來踐行和和落實此次會議的精神？我認為，首先，要履好職，要把此次會議的精神實質、把報告中對羅江的規(guī)劃、目標、任務和部署等重要事項向基層黨員同志傳達到位，并把宣傳工作落到實處，引導部分基層黨員轉變觀念，改變他們認為這一切都很遙遠、覺得事不關己、高高掛起的想法，引導他們主動關心、學習和了解羅江目前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢；其次，在實際工作中，要找準自己的坐標，明確自己的目標，立足崗位和本職工作，踏實進取，爭當排頭兵，做好表率，起好帶頭作用，思考自己應該怎樣更好地來發(fā)揮和體現(xiàn)自己的作用和價值。
? ? ? ? 當然，在醫(yī)患矛盾不夠和諧的今天，我們也面臨或將會面臨各種各樣的問題，作為醫(yī)療單位和醫(yī)務人員，我們一步步被推向輿論的風口浪尖。長江書記在報告中提到了“醫(yī)療服務工程”，誠然，醫(yī)療行業(yè)實質上就是一個服務行業(yè)，在醫(yī)患矛盾中，絕大部分也都是因服務問題而引發(fā)的，醫(yī)療服務問題在醫(yī)療行業(yè)是一個永恒的主題。但是我想說，在服務這個主要矛盾上，我們醫(yī)院上下一心，做了很多實實在在便民惠民的嘗試：開展了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，把活動精神逐步發(fā)揚和融合到我們的臨床護理工作中，各個科室積極探索獨具科室特色的優(yōu)質護理服務模式，為不同的病員提供有針對性、個體化的優(yōu)質護理服務；進一步落實了責任制整體護理工作模式，每位護士分管一定的病人，全權負責所管病人的各項護理、治療、健康教育等等，以人的健康為中心，為病人提供全身心整體服務；2015年初，醫(yī)院還請來講師，對我們進行了為期5天的“打造醫(yī)院服務標桿窗口”主題培訓，通過培訓，使我們醫(yī)護人員的形象更加親切規(guī)范、服務流程更加優(yōu)化，醫(yī)院的很多基礎設施和設備也更加人性化，各科室均根據(jù)實際情況提出了切實可行的便民惠民措施并落到實處，服務質量明顯提升，病人滿意度大幅提高；去年我院還新成立了專門的病員服務中心，這個真正意義上的病員服務中心并非一個職能部門，而是作為一個一線科室來切實為病人解決問題，搞好醫(yī)院服務相關工作，成效明顯；開展了服務明星評比活動，設置了醫(yī)護人員服務情況評價區(qū)，病員和家屬可以為自己滿意的醫(yī)護人員貼上一顆“紅心”，并將此作為服務明星評比標準之一，以此來激勵醫(yī)護人員將服務工作做到更細、更優(yōu)；設立了志愿服務崗，醫(yī)護人員利用休息時間來進行自愿服務，為病人提供導醫(yī)導診、護送檢查、教會病人使用自助掛號繳費機以及維持掛號繳費就診秩序等服務；在縮短病人等候時間方面，尤其針對在掛號繳費區(qū)、取藥區(qū)、各個檢查區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，各相關科室彈性排班，最大限度地整合和利用人力資源，滿足高峰時段病人的巨大需求；另外，我院還推行了崗位勝任力評價制度，制定了新的醫(yī)務人員績效測評標準，將醫(yī)療服務質量直接與績效掛鉤，極大地調動了醫(yī)務人員的工作積極性，在保質保量且高效地做好工作的前提下，醫(yī)療服務質量也隨之大幅提升；還有早前的“三好一滿意”活動、“優(yōu)質服務示范窗口創(chuàng)建活動”、以及我們醫(yī)院率先試點的“家庭式醫(yī)生服務”等一些服務活動及模式。當然，除此之外，各職能部門、臨床科室、醫(yī)技科室、后勤保衛(wèi)還有很多在服務的實際過程中總結出的經(jīng)驗教訓和根據(jù)科室實際情況和遇到的問題提出的有針對性的創(chuàng)新舉措，不勝枚舉。
? ? ? ? 改善醫(yī)療服務，我們一直在路上，在不斷創(chuàng)新和突破，絲毫不敢懈怠，我們是希望廣大人民群眾能夠理解和看到，在醫(yī)療服務方面，我們一直在努力，在進步，在改變，我們也堅信，終有一天，我們會破繭蝶變。我們更加渴望一個相對寬容的醫(yī)療工作環(huán)境，來更好地為廣大人民群眾服好務，不斷提升就診滿意指數(shù)，換來一個友好的理解、支持與肯定的眼神。
? ? ? ? 最后，作為臨床一線的醫(yī)務人員，我們將使出我們的洪荒之力，努力為羅江衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及建設美麗幸福新羅江的“羅江夢”略盡綿薄之力，為人民群眾的生命健康保駕護航！
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銳意進取聚合力 ? ?開拓創(chuàng)新謀發(fā)展
? ? ? ——建設美麗幸福新羅江，為民生健康保駕護航
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 藥械科 ?魯 ?斌
? ? ? ?9月10日，中國共產(chǎn)黨羅江縣第五次代表大會在國歌聲中隆重開幕。
縣委書記曾長江同志作了題為《同城德綿、協(xié)作發(fā)展，建設美麗幸福新羅江》的工作報告，報告對羅江縣過去五年的發(fā)展成績進行了全面客觀總結，特別是創(chuàng)造了“羅江模式”、“羅江經(jīng)驗”、“羅江做法”、“羅江速度”、“羅江形象”的羅江文化。報告對羅江縣未來五年進行了宏偉規(guī)劃，開啟了“同城德綿、協(xié)作發(fā)展，建設美麗幸福新羅江”新篇章。
? ? ? ?報告第四部分以大幅篇章強調大力推進民生工程，形成群眾參與、社會支持、財政兜底的“羅江做法”，辦好“十大民生實事”。
全民健康作為民生之首，特別是縣級公立醫(yī)院綜合改革關系到每一個老百姓的切身利益。作為來自衛(wèi)計系統(tǒng)的一名基層黨員，我們將立足本職工作，結合“兩學一做”學習教育活動，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用“洪荒之力”積極投身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
? ? ? ?一、創(chuàng)新舉措，在改革中做先鋒
? ? ? ?2012年10月15日，羅江縣人民醫(yī)院作為四川省首批，德陽市首家縣級公立醫(yī)院取消“以藥補醫(yī)”改革試點單位，藥品（中藥飲片除外）100%實行“零加成”銷售，每年因此減少藥品加成收入550余萬元，方案要求通過服務價格調增（70%）、政府兜底（20%）、優(yōu)化內(nèi)部管理（10%）三個渠道進行彌補，但仍然存在100萬元左右的缺口。
? ? ? ?為此，醫(yī)院結合公立醫(yī)院改革具體要求和醫(yī)院實際情況，制定了“穩(wěn)增長求發(fā)展、調結構要效益、重人才控成本、抓質量保安全、優(yōu)服務促和諧”的“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃，同時修訂了《臨床合理用藥管理辦法》、《漏費管理規(guī)定》及制定了《物資管理辦法（試行）》和《自主采購物資管理辦法（試行）。
? ? ? ?2015年6月，對全院自主采購物資進行了院內(nèi)公開招標采購（試劑價格平均降幅為5.5%，耗材價格平均降幅為10.2%），藥占比由改革前的36%降低到現(xiàn)在的26.5%（目前在全省公立醫(yī)院中藥占比最低），耗材占比由改革前的16%降低到現(xiàn)在的13%。
? ? ? ?通過一系列創(chuàng)新舉措和運行管理，進一步規(guī)范了物資申請、采購、配送、貯存和使用管理，合理了收入結構，降低了成本，提高了效益。
? ? ? ?二、帶好隊伍，在崗位上爭標兵
藥械科是集藥學、設備和信息網(wǎng)絡為一體的多專業(yè)綜合學科，各專業(yè)的人才梯隊培養(yǎng)和學科建設，對醫(yī)院整體可持續(xù)發(fā)展提供醫(yī)技、后勤保障起著舉足輕重的作用。
我們將通過低年資、后備人才培養(yǎng)計劃、學科建設規(guī)劃和科室“家文化”活動，打造學習型組織，營造文化氛圍，加強人才梯隊建設。建立人才“引得進、育得好、用得上、留得住”的良性機制，樹立起“讓吃苦者吃香，讓有為者有位，為擔當者擔當”的良好風氣，為每個人提供更好的發(fā)展空間和成長平臺，做到因才施培，讓能走的走得更遠，讓能跑的跑得更快，讓能跳的跳得更高，充分調動每個人的主觀能動性，化短為長，將合適的人放在合適的位置，讓其都能在本職工作崗位上“用心”去工作。
? ? ? ?三、惠及民生，服務上當楷模
? ? ? ?2010年3月，我院全面實行基本藥物試點工作，部分非基藥未納入醫(yī)院《基本用藥目錄》，給特殊需求患者用藥（未納入目錄藥品）帶來不便，我院“急患者所急，想患者所想”，針對特殊需求患者開啟了特殊臨時用藥采購綠色通道，及時滿足特殊診療需求。
? ? ? ?2013年3月，我院開始開展臨床藥學工作，將與“家庭式醫(yī)生服務”工作有機結合，在門診藥房增設合理用藥咨詢服務崗，加強窗口發(fā)藥交待和合理用藥指導，在病區(qū)對患者進行院前慰視，院中探視，院后訪視，為患者提供全方位的臨床藥學服務，確保了患者用藥安全、有效、經(jīng)濟，提高了整體診療水平。
? ? ? ?2015年元月，我院在窗口部門進行“標桿服務窗口”打造，進一步優(yōu)化了服務流程，規(guī)范了服務行為，提高了就醫(yī)感受，提升了服務質量，得到社會一致好評。
? ? ? ?作為來自衛(wèi)計系統(tǒng)的一名基層黨員，我們將把大會精神帶到基層黨組織中去，立足本職工作，踐行崗位職責，用飽滿的熱情，高昂的斗志，為民生健康保駕護航，為建設美麗幸福新羅江而努力奮斗！
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何以笙簫默 ?何以斷心魔
——觀電視劇《老九門》有感
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?護理部 周婷
? ? ? 電視劇《老九門》對于大家來說應該不陌生吧，我是每周準時追劇看完它的。在看到第40集時，佛爺和二爺進入了隕銅的世界。隕銅能散發(fā)一種能量，制造幻想，形成一個世界，這種能量像病毒一樣可讀取你的記憶碎片，讓你分不清這是真實的還是虛幻的世界。它對于一部分人來說是很美好的，但是對于另一部人來說是很可怕的，兩者的共同點都是心魔在作祟，如果沉迷于其中，便會不可自拔，栽進亡者世界。
? ? ? ?一直以來，二爺表面上坦然面對丫頭之死，但是在進入隕銅世界后，受心魔驅使，看到了去逝的丫頭復活；就連百毒不侵的張大佛爺，也見到了死去的父親。好在二爺最終戰(zhàn)勝了心魔，走出了幻境。
? ? ? ?人最親密的知己是自己，最大的敵人也是自己，真正能傷害到你的人，也是自己，那就是心魔在作祟。
? ? ? ?任何事物都有正反兩面，人也一樣，就像是“性本惡”與“性本善”兩個截然相反的觀點，他們是共存的。而這個“惡”的根源，造就了個人的心魔。 比如，大家都需要錢，有的人選擇踏實工作賺錢，而有的人則選擇偷盜搶劫來賺錢。更多的時候，人們是向著“善”的一面選擇對的方式去行動。但是，當人們遇到困難挫折，心魔就更容易趁虛而入，因此，意志不夠堅定的人，容易在關鍵的時候迷失。 ?
? ? ? ?我們的腦子里分別住著天使與惡魔，如果不想被惡魔支配，只有不斷增強天使的力量，戰(zhàn)勝心魔，強化意念，才能獲得真正的快樂。 ? ? ? ? ? ??
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如何緩解藥品集中招標掛網(wǎng)采購的供需矛盾
? ? ? ? ? ? ? ? ? ----藥品采購工作實踐與思考
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?藥械科 ? 范 瑛
? ? ? ?實施藥品集中招標掛網(wǎng)陽光采購工作是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重要工作，也是惠及千家萬戶的一項民生工程，通過政府主導統(tǒng)一規(guī)范和監(jiān)督藥品招標，確保了藥品質量，降低了藥品價格，規(guī)范了醫(yī)療機構藥品采購行為, 取得了良好的成效。但同時部分品種也存在供需矛盾，不能滿足臨床診療需要，如何從中找到平衡點，既規(guī)范采購程序又能更好的滿足臨床需求，成為了新形勢下采購人員迫切需要解決的難題。
? ? ? ?一、供需矛盾
? ? ? 1.常規(guī)藥品目錄不能完全滿足臨床治療需求
醫(yī)院結合自身實際情況制定《醫(yī)院基本用藥目錄》，部分非保險用藥未納入目錄常規(guī)采購，給臨床診療帶來不便。
? ? ? 2.采購中的斷貨問題
? ? ?《四川省醫(yī)療機構藥品集中采購積分考核管理辦法》要求醫(yī)療機構藥品百分百實行掛網(wǎng)采購，方案要求提前申報年度采購目錄、數(shù)量，以此數(shù)量作為談判依據(jù)與供應商敲定統(tǒng)一的藥品供應價格，實行全省統(tǒng)一掛網(wǎng)采購，醫(yī)療機構嚴格履行合同購買中標藥品。方案明確提出: 醫(yī)療機構必須全部在掛網(wǎng)品種中按一品兩規(guī)原則選擇，不能采購目錄外的品種。但若目錄內(nèi)品種由于供應商原因出現(xiàn)供應不足或撤銷掛網(wǎng), 該品種就無法采購，不能滿足臨床診療需要。
? ? ? a.價格便宜用量不大的藥品
? ? ? ?現(xiàn)實中, 一些價格便宜的普藥或用量不大的品種, 如甲睪酮片、復方蘆丁片、長效青霉素等雖有中標,配送商不能保證正常供貨，經(jīng)常出現(xiàn)掛網(wǎng)生產(chǎn)廠家的藥品無貨，有貨廠家的藥品又沒有掛網(wǎng)的現(xiàn)象，給采供工作帶來困擾。
? ? ? ?b.臨床必需搶救藥品
? ? ? ?一些臨床必需的搶救藥品,如硝普鈉注射液、西地蘭注射液、去氧腎上腺素等, 中標廠家較少甚至是獨家, 也經(jīng)常斷貨; 還有個別品種如肝素鈉注射液等也常常出現(xiàn)供應不足的問題。
? ? ? ?c.臨床需用的獨家掛網(wǎng)藥品
? ? ? ?左甲狀腺素片（優(yōu)甲樂）獨家掛網(wǎng)，臨床必需，一直供不應求甚至出現(xiàn)全國斷貨的情況。注射用糜蛋白酶為廣東星昊藥業(yè)有限公司獨家掛網(wǎng)，掛網(wǎng)價為每支2.81元，掛網(wǎng)廠家無貨，而其他廠家未掛網(wǎng)的又比掛網(wǎng)價高出許多。醫(yī)療機構購買未掛網(wǎng)廠家的糜蛋白酶，執(zhí)行價高于掛網(wǎng)指導價是違規(guī)，多次反映省招標采購中心，于2016年3月份將其納入婦兒?？品菍＠幤?、急（搶）救藥品目錄中，掛網(wǎng)生產(chǎn)廠家為上海第一生化藥業(yè)有限公司獨家掛網(wǎng)，無掛網(wǎng)限價。
? ? ? ?d.藥品掛網(wǎng)、掉網(wǎng)頻繁
? ? ? ?省藥械招標采購掛網(wǎng)藥品目錄變動頻繁，無確切掛、掉網(wǎng)時間，也無具體通知。有的藥品上次采購還是掛網(wǎng)品種，下次再采購時就已經(jīng)掉網(wǎng)了，有的品種按照掛網(wǎng)目錄組織好后，該品種掉網(wǎng)了。頻繁的變動導致供應商庫存藥品積壓，因而預留供貨庫存量就會降低，組織新的掛網(wǎng)品種耗時又長，容易造成臨床用藥斷檔。如賽庚啶片，2mg*100片/瓶，重慶科瑞制藥有限公司，但7月底再次采購時該廠生產(chǎn)的此藥已經(jīng)掉網(wǎng)。
? ? ? ?e.習慣性常用藥未掛網(wǎng)
? ? ? ?如三九感冒靈顆粒，屬于常用感冒藥，在老百姓中口碑甚好，但一直就沒有在省招標采購平臺中掛網(wǎng)。換成掛網(wǎng)廠家的感冒靈后，品質得不到老百姓認可，對此反應強烈，意見也很大。
? ? ? ?3.掛網(wǎng)后的價格變化問題
日均用量費用不超過3元的西藥和日均費用不超過5元的中成藥都屬于常用低價藥品。自從實行低價藥采購目錄后，很多生產(chǎn)廠家、供應公司都開始上調藥品價格，價格調整品規(guī)多且頻繁，特別中成藥調價幅度較大，造成常用藥品價格整體上漲。
? ? ? ?二、如何緩解供需矛盾，更好服務臨床
在當前新形勢下，如何完善藥品采購管理機制，規(guī)范藥品采購行為，緩解供需矛盾，更好服務臨床，我院緊緊依托省藥械集中招標采購平臺，以藥品陽光采購為契機，結合醫(yī)院自身工作實際，做了一些探索和嘗試：
? ? ? ?1.非常規(guī)目錄用藥采購
a.對于個別需特殊用藥的臨床患者，醫(yī)生可根據(jù)病情需要填寫《臨時特殊用藥審批表》，經(jīng)審核后臨時采購常規(guī)目錄外的藥品，滿足個性治療需求。
b.根據(jù)醫(yī)生反饋以及臨床實際，適當調整藥品目錄，將部分超過5次/年的臨購藥品按照審批流程轉為常規(guī)采購目錄。如替勃龍片2.5mg*7/盒現(xiàn)已納入常規(guī)采購目錄。
? ? ? ?2.盡量杜絕藥品斷檔，保證臨床需求
c.易斷檔藥提前制定采購計劃，預留充裕采購時間，適當增加庫存。
d.實行周計劃制度，固定配送時間，做好漏送藥品的登記，并納入年度供應質量考核。
e.價格低廉，購買困難的藥品，采用2 家以上公司平行供應。
f.由于客觀原因確實采購困難暫時斷檔的藥品，及時與臨床做好溝通或推薦替代品種，并在省招標平臺及時反饋，做好記錄。如：優(yōu)甲樂、羥喜樹堿、 毛果蕓香堿眼液等。
g.由于掛網(wǎng)、掉網(wǎng)頻繁，購回藥品及時入庫，避免藥品入庫期間掉網(wǎng)。如茵芪肝復顆粒18g*9袋掉網(wǎng)，只能作退貨處理。
? ? ? ?3.嚴格物價政策，按照規(guī)定程序調整價格
對于藥品價格調整申請，我院特制定了嚴格的價格調整流程:即要求藥品的供應商必須提供公司進貨價格清單并加蓋鮮章，同時提交書面調價申請，報藥事管理與藥物治療學委員會審核，院務會通過。
? ? ? ?4.對供應商供貨情況進行綜合測評，提高供應服務質量
根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)用物資供貨公司年度考核表》，從配送資質、及時性、配送計劃完成率、供應質量、售后服務等19個方面對供應公司進行全方位測評，測評結果作為次年度優(yōu)先選擇供應商的依據(jù)。
? ? ? ?藥品集中招標采購在規(guī)范購銷行為，保證藥品質量，降低藥品價格等方面起到了積極作用。 但解決藥品生產(chǎn)、流通、使用等領域的諸多問題是一個復雜的系統(tǒng)工程，藥品集中招標采購只是其中一個重要的舉措，作為醫(yī)療機構，應當積極參與，結合實際，不斷創(chuàng)新、實踐與探索，努力解決藥品采購中遇到的實際問題，滿足臨床用藥需求，提高診療水平，緩解老百姓“看病難、看病貴”的實際問題。 ? ?
? ? ? ?編者按：醫(yī)院組織專業(yè)技術人才外出進修學習，是為了更好地提高專業(yè)技術人員的業(yè)務素質和醫(yī)院整體醫(yī)療服務水平，完善人才梯隊建設，促進醫(yī)院良性發(fā)展。我院骨科醫(yī)師代勇軍在學習的同時，還將學習過程的感悟寫成日記，今天我們就一起來分享他的點點滴滴。
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習慣成就夢想
? ? ? ? ? ? ? ? ? 外一科 ?代勇軍
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? ? ? ? ? ? ? ? ? （9月 6日 ?星期二 ?陰）
? ? 華西醫(yī)院，醫(yī)學的殿堂，很多醫(yī)務工作者夢寐以求的地方！
? ? 參加華西醫(yī)院脊柱科第一次的晨交班，新的地方，新的面孔，新的開始，我的心是忐忑的！
? ? 7點鐘，早早的來到科室，查看完自己所管的病人后，在交班室坐下，溫文爾雅的老師們陸續(xù)的到場。7點40分，晨交班準時開始，剛開始一個個病例都很“高大上”----小兒脊柱側彎、高位頸椎損傷等，都是我們這些基層醫(yī)院“遙不可及”的病例。教授們先做影像學的分析，然后制定手術方案并指出術中的注意事項，讓我興趣磅礴，大開眼界。當交到一個小兒脊柱側彎病例時，主管醫(yī)師是一個本院的副教授，因為疏忽，一張術前必須要做的DR片，沒有做。一瞬間，整個交班室的空氣似乎都凝固了，我知道，我最尊敬最崇拜的教授有話要說了。
? ? “這個病例我查房的時候說過，術前討論的時候，一定要看到這個DR片檢查，因為這張片子沒有，手術方案定不下來，本來明天可以手術的，但是做不了，可能推后兩天，甚至一周，你覺得你對得起你的病人嗎？這張片子的重要性，你也是知道的，但你為什么不做，我相信不是你理論知識不夠，是你的心沒有盡到。這些病人千里迢迢的來到華西醫(yī)院，我們要給他們良好的就醫(yī)體驗，說白了，我們就是他們的保姆，要做到盡職盡責，像保姆一樣的對待他們。一個管床醫(yī)生，一定要有良好的習慣，這不需要很高的智商，只是一個習慣，只要用心就會養(yǎng)成的習慣，培養(yǎng)好這個習慣，將來會受益一輩子的，沒有養(yǎng)好習慣的醫(yī)生，即使將來做教授，也很可能會對不起病人，對不起家庭，對不起社會的”。
? ? 教授的一席話讓我很震驚。原以為，華西醫(yī)院每天討論的應該是疾病的診斷、手術方案、手術技巧等等理論上的東西，可是他卻對習慣的養(yǎng)成如此看重，讓我不由自主地想起我們主任，也是經(jīng)常，不厭其煩的強調這個做醫(yī)生的習慣問題。培養(yǎng)良好的習慣，這應該比做好一臺手術，治好一個病人，要重要千百倍！
? ? 我深受啟發(fā)，因此我堅定的相信：性格決定命運，習慣成就夢想。
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綜合能力的培養(yǎng)?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（9月8日 ?星期四 晴）
? ? ? ?幾天的秋雨終于停下來了，久違的太陽今天要露面了。
? ? ? ?今天特別激動，到華西幾天，過著郁悶的日子，每天早上交班，查房，寫病程，下班睡覺，下午再去查房，下班，晚上看書，睡覺。我最向往的地方，華西骨科手術室都沒有進去，快一周沒有做手術，雙手都癢癢了，感覺這手都快不是自己的了。
? ? ? ?但是今天不一樣了，我管的病人，今天在晨會上要做術前討論，明天就可以進手術室了，很是激動，昨晚大腦里一遍一遍的過著術前討論的情景，病史匯報材料，背的滾瓜爛熟了，老師可能要提的問題，都做了假想，該看的書也看了幾遍，信心滿滿，迎接教授的考驗。我可不能丟了羅江縣人民醫(yī)院骨科和帶教老師劉教授的臉面，我這樣想著。
? ? ? ?早早的起床，上班的路上買兩個包子一袋豆?jié){，心想還早，提到辦公室去吃，畢竟路上吃東西不雅。7點鐘準時到辦公室，今天很奇怪，辦公室門關上了，推開門一看，我整個人傻眼了，辦公室滿滿的人，脊柱、關節(jié)、創(chuàng)傷專業(yè)的幾個大佬都在，當時我左手一個包子，右手一袋豆?jié){，大佬們用異樣的眼光看著我，當時真想找個地洞給鉆進去。我趕緊退回去，把包子和豆?jié){丟進垃圾桶，進去找位置站著，一問才知道，今天是每周一次的研究生或者博士生匯報研究成果的例會，我們可以不參加的，這才松了一口氣。這就是華西，科研與教學為一體的醫(yī)院，也許這就是華西骨科在全國排名一直靠前，擁有強有力的競爭力及良好口碑的原因所在。
?例會結束，是脊柱科的晨交班，新病例交班結束，就是術前討論，第一個就是我的病例，住院總叫＋43床術前討論。我趕緊拿上片子，有順序的掛在閱片燈箱上，在掛片子的同時，還要匯報病史和查體情況。由于片子較多，我沒有提前將順序整理好，掛片子就很慢，而且容易翻轉，在大佬門如手術刀般鋒利的目光下，我一下子慌張了，急得連病史匯報也記不全了，在一陣慌亂中，我的“首秀”草草收場，以失敗告終。
? ? ? ?我一臉愧疚地站在旁邊，偷瞄著劉老師及宋主任，等待他們的批評，氣氛凝重，老師們討論后，做出手術方案，指出術中注意事項。然后宋老師轉過來盯著我，我已經(jīng)做好挨批評的準備。
? ? ? ?宋主任說，“小代啊，我知道你才來，以前開學術會也看你發(fā)過言，還挺大方的，但是今天怎么漏怯了？換了一個環(huán)境，不適應？這我們理解，希望下次你能夠改進；那個掛片子，是小事，但是不用心，是做不好的；有個小竅門，下次討論前，把片子理理，按順序，把需要掛出來的片子左上角寫上1，2，3序號，這樣就不會出錯了。為什么我們要你們進修的同事也叫來交班、匯報病史、參與討論呢？主要是鍛煉你們的口才及綜合能力。你看看我們本院的副教授、主治醫(yī)生，都是博士、博士后，他們各方面都是很優(yōu)秀的，不光專業(yè)技術過硬，理論知識扎實，科研能力強，他們有的是辯論能手，有的會多種樂器，我希望你們進修回去后，不光是學到技術，還希望你們的綜合能力有一個大大的提升，演講能力、溝通能力、處事交際的能力都有提升，這才是我們想要培養(yǎng)的醫(yī)生。”
? ? ? ?是的，醫(yī)生不單單是一個專業(yè)技術人員，我們面對的是人，人是有感情的，有想法的，只有我們的綜合能力足夠強大，才能在面對形形色色病患的時候，做到從容應對，處變不驚。擁有良好的溝通，能更容易得到病患及家屬的認可和信任，提高知名度，這樣就可以做到事半功倍了。?
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